Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinando Casino

Η διασκέδαση στο καζίνο πρέπει να παραμένει υπό έλεγχο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε για να θέσετε όρια, καθώς και τρόπους να ζητήσετε υποστήριξη όταν το χρειάζεστε.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Από την ίδρυσή μας το 2023 κρατάμε θέση αρχής: το καζίνο είναι ψυχαγωγία με κόστος, όχι πηγή εισοδήματος. Το Spinando Casino λειτουργεί με άδεια OGL/2023/176/0095 από το Curaçao Gaming Control Board και η προστασία των παικτών μας είναι μέρος καθημερινής λειτουργίας, όχι ενιαία πολιτική σελίδας.

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς, όπως αιφνίδιες αλλαγές στο ύψος καταθέσεων και παρατεταμένες συνεδρίες χωρίς διαλείμματα. Όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω του Live Chat 24/7 και σας προτείνουμε συγκεκριμένα όρια ή ένα διάλειμμα. Σας προτρέπουμε επίσης να ενεργοποιείτε τους reality checks, ώστε να βλέπετε σε τακτά διαστήματα πόση ώρα παίζετε και σε ποιο ισοζύγιο βρίσκεστε.

Σήματα που χρειάζονται προσοχή

Πώς να αναγνωρίσετε προβληματικό παιχνίδι

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι συνήθως ορατά σε εσάς ή στους δικούς σας ανθρώπους πολύ νωρίτερα από ό,τι το παραδέχεστε. Ελέγξετε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Ένα μεμονωμένο σημείο δεν σημαίνει κάτι. Τρία ή περισσότερα είναι αφορμή να μιλήσετε μαζί μας ή με ειδικό.

• Κυνηγάτε τις ζημίες, δηλαδή καταθέτετε ξανά και ξανά για να επανακτήσετε όσα χάσατε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αποφασίσει όταν ξεκινήσατε.
• Αποκρύπτετε το ύψος του παιχνιδιού σας από τη σύντροφο ή την οικογένειά σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα για να παίξετε.
• Νευριάζετε ή εκνευρίζεστε όταν δεν παίζετε ή όταν διακόπτεται η συνεδρία σας.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι στην εργασία σας ή στον ύπνο σας.
• Εξαρτάστε συναισθηματικά από το αποτέλεσμα, δηλαδή η διάθεσή σας αλλάζει ανάλογα με το αν κερδίσατε.
• Χρησιμοποιείτε χρήματα προοριζόμενα για λογαριασμούς, ενοίκιο ή εξοφλήσεις για να καταθέσετε.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Επτά εργαλεία ελέγχου στο προφίλ σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι του λογαριασμού σας και ενεργοποιούνται σε λιγότερο από ένα λεπτό, χωρίς να χρειαστεί να δικαιολογηθείτε σε κανέναν.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, για παράδειγμα 100 EUR την εβδομάδα.
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι καθαρές σας απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Λειτουργία διαλείμματος: κλείδωμα του λογαριασμού για συγκεκριμένες ώρες, από μία ώρα έως μία ημέρα.
• Reality checks: ειδοποίηση στην οθόνη κάθε 15, 30 ή 60 λεπτά με χρόνο συνεδρίας και υπόλοιπο λογαριασμού.
• Περίοδος αποχής, λεγόμενη cooling-off: παύση παιχνιδιού από 24 ώρες έως 6 μήνες με δυνατότητα επαναφοράς μετά τη λήξη.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικός αποκλεισμός του λογαριασμού σας, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διαθέσιμες διάρκειες και διαδικασία

Ζητάτε αυτοαποκλεισμό από την ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι ή με μήνυμα στο [email protected]. Υποστηρίζουμε πέντε διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμο. Το αίτημα εκτελείται άμεσα και ο λογαριασμός κλειδώνει από κάθε κατασκευαστή που απαιτεί την ταυτότητά σας, ώστε να μη δημιουργείτε νέο προφίλ παράλληλα.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής της κατάθεσης, χωρίς χρέωση από εμάς. Ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν κατά τον αποκλεισμό διεκπεραιώνονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται πριν το κλείσιμο. Για τις αναλήψεις ισχύουν τα τυπικά όρια ανάληψης, 5.000 EUR ημερησίως έως 45.000 EUR μηνιαίως.

Προσωρινός αποκλεισμός λήγει αυτόματα και ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αφού επιβεβαιώσετε την απόφασή σας μέσω email. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Επανέλεγχος ταυτότητας απαιτείται πριν από κάθε επανεκκίνηση παιχνιδιού μετά από αποκλεισμό μεγαλύτερο των 30 ημερών.

Προστασία ανηλίκων από το τζόγο

Ηλιακός έλεγχος και γονικός έλεγχος

Στο Spinando Casino επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ταυτότητας με επίσημο έγγραφο του κράτους είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και πραγματοποιείται έως 72 ώρες. Λογαριασμός που ανήκει σε ανήλικο κλείνει οριστικά και το υπόλοιπο επιστρέφεται στον νόμιμο κηδεμόνα.

Αν μοιράζετε τη συσκευή σας με ανηλίκους, κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσης προσωπικά και χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Οι δύο αυτοί λογαριασμοί λειτουργούν και σε κινητά, ώστε ο έλεγχος να ισχύει και εκτός σπιτιού.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Γραμμές και οργανισμοί υποστήριξης

Τα εργαλεία μας σταματούν την πρόσβαση. Την αιτία όμως την αντιμετωπίζουν ειδικοί. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι δωρεάν, διαθέσιμες και σε ανώνυμη βάση.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Εξειδικευμένη υποστήριξη από την ομάδα μας

Το Live Chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και τα στελέχη μας εκπαιδεύονται σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε απλώς τη λέξη όριο ή αποκλεισμός και το αίτημά σας μεταφέρεται σε εξειδικευμένο χειριστή.

Εναλλακτικά στείλτε email στο [email protected] με θέμα Υπεύθυνο Παιχνίδι και απαντάμε εντός 24 ωρών. Ό,τι μας εμπιστευτείτε μένει εμπιστευτικό, δεν επηρεάζει το υπόλοιπό σας και δεν κρίνεται από κανέναν. Το να ζητήσετε βοήθεια είναι πράξη δύναμης και εμείς είμαστε εδώ για να τη στηρίξουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Μπείτε στην ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι του προφίλ σας, επιλέξτε Όριο καταθέσεων και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ η άρση ή η αύξησή του ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες ώστε να μεσολαβεί χρόνος σκέψης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής της κατάθεσης, χωρίς χρέωση από εμάς. Ανοιχτά στοιχήματα εκκρεμούμενα τη στιγμή του αποκλεισμού διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται πριν το κλείσιμο του λογαριασμού.

Μπορώ να δημιουργήσω νέο λογαριασμό μετά τον αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο αποκλεισμός ισχύει για το πρόσωπό σας και όχι μόνο για το λογαριασμό, επομένως κάθε νέο προφίλ με τα στοιχεία σας μπλοκάρεται. Η παράκαμψη του αποκλεισμού επιφέρει οριστικό κλείσιμο και δέσμευση τυχόν υπόλοιπων.

Είναι το παιχνίδι στο Spinando Casino νόμιμο για ανηλίκους με συναίνεση γονέα;

Όχι, με κανέναν όρο. Η ελάχιστη ηλικία είναι 18 ετών και η επαλήθευση ταυτότητας με επίσημο έγγραφο είναι υποχρεωτική. Ο γονικός έλεγχος και η συναίνεση δεν αντικαθιστούν τον νόμο.

Πού μπορώ να μιλήσω ανώνυμα για πρόβλημα με τον τζόγο;

Στο ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή στο Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org. Και οι δύο υπηρεσίες είναι δωρεάν και λειτουργούν ανώνυμα. Εναλλακτικά, το Live Chat μας είναι διαθέσιμο 24/7 για να σας κατευθύνουμε.