Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Στο Spinando Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Ασφάλειας Δεδομένων (GDPR). Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Curaçao Gaming Control Board (OGL/2023/176/0095) και σε αυτή την πολιτική περιγράφουμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, με ποιους το μοιραζόμαστε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Η επεξεργασία ξεκινά τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό και συνεχίζεται σε κάθε συνεδρία παιχνιδιού. Διαχωρίζουμε τα δεδομένα σε ξεκάθαρες κατηγορίες, ώστε να γνωρίζετε τι τηρεί ο λογαριασμός σας σε κάθε φάση.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτοποιητικό έγγραφο με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης (εώς τρεις μήνες παλαιότητας), απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων σε Viva Wallet, IRIS, κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, στοιχεία σύνδεσης και συνεδρίας.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, συχνότητα συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή απορρίψατε ενημερωτικά email και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Δημιουργούμε τον λογαριασμό σας και τον κρατάμε ενεργό, εκδίδουμε το μπόνους καλωσορίσματος και του 200 δωρεάν περιστροφών όταν πληροίτε τους όρους και εγγυόμαστε ότι τα χρήματα και οι αναλήψεις φτάνουν στον σωστό κάτοχο.

• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με χρόνο ελέγχου έως 72 ώρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων σε όλες τις υποστηριζόμενες μεθόδους.
• Πρόληψη απάτης, νομιμοποίησης εσόδων και σύγχρων πολλαπλών λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και απωλειών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και περίοδοι αποχής.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές όπως το εβδομαδιαίο cashback έως 15% και το reload μπόνους σαββατοκύριακου.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατικός λόγος: χωρίς τα βασικά στοιχεία σας δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό, να εκτελέσουμε στοιχήματα ή να διεκπεραιώσουμε αναλήψεις. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας.

Νομική υποχρέωση: οι κανόνες της Curaçao Gaming Control Board μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να τηρούμε συναλλακτικά αρχεία για τουλάχιστον πέντε έτη και να αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές. Εδώ το GDPR δικαιολογεί την επεξεργασία απευθείας.

Έννομο συμφέρον: ανιχνεύουμε απάτες, ασφαλίζουμε την πλατφόρμα και βελτιώνουμε τη σταθερότητα των 6.500+ παιχνιδιών μας στη βάση του δικού μας συμφέροντος για ασφαλή και δίκαιη λειτουργία, πάντα με ισοζύγιο απέναντι στα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: για ενημερωτικά email, προσφορές και οποιαδήποτε στοχευμένη επικοινωνία, ζητούμε ρητή συγκατάθεση την οποία ανακαλείτε οποιαδήποτε στιγμή με ένα κλικ.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία μόνο όσο χρειάζεται. Ο πίνακας παρακάτω δείχνει τα χρονικά όρια που εφαρμόζουμε, με μέγιστη δυνατή ακρίβεια.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε υπηρεσίες που χρειάζονται για να λειτουργεί το καζίνο, πάντα βάσει συμφωνημένων όρων επεξεργασίας.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, τράπεζες και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC και AML που εκτελούν τους ελέγχους ταυτότητας και συναλλαγών.
• Ρυθμιστικές αρχές και φορολογικές υπηρεσίες, όταν το ζητούν νομικά.
• Πάροχοι ανάλυσης και φιλοξενίας που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα.
• Πάροχοι ηλεκτρονικών email, αποκλειστικά για τις επικοινωνίες που έχετε δεχτεί.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Ως επισκέπτης και παίκτης του Spinando Casino έχετε πλήρη δικαιώματα πάνω στα δεδομένα σας και τα ασκείτε δωρεάν, χωρίς εξηγήσεις.

• Πρόσβαση: ζητάτε αντίγραφο όλων των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώνουμε ανακριβή στοιχεία του προφίλ σας.
• Διαγραφή: σβήνουμε τα δεδομένα σας εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: παραλαμβάνετε τα δεδομένα σας σε ευανάγνωστο μηχανικά σχήμα.
• Αντίθεση και περιορισμός: αντιτιθέστε στην επεξεργασία έννομου συμφέροντος ή ζητάτε περιορισμό της.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων ή του συνδέσμου διαγραφής.
• Δικαίωμα καταγγελίας: μπορείτε να προσφύγετε στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού, καθώς και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Ελέγχετε κάθε κατηγορία από το πάνελ συκατάθεσης και την αλλάζετε όποτε θέλετε. Πλήρης ανάλυση κάθε cookie, της διάρκειάς του και του σκοπού του υπάρχει στη σελίδα Cookies της πλατφόρμας μας.

Ασφάλεια και επικοινωνία με τον DPO

Τα μέτρα που εφαρμόζουμε

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε ευαίσθητα έγγραφα σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα αρχεία σας περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με έλεγχο ρόλων και καταγραφή κάθε πρόσβασης. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ενημερώσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών.

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την πολιτική αυτή, τα δικαιώματά σας ή ένα αίτημα άσκησης δικαιώματος, στείλτε μήνυμα στον Υπόλογο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα πρόσβασης στα δεδομένα μου;

Απαντάμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Αν το αίτημα είναι σύνθετο, μπορούμε να παρατείνουμε την απάντηση έως 60 ημερών και θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, ζητάτε διαγραφή οποιαδήποτε στιγμή μέσω της υποστήριξης 24/7. Τα συναλλακτικά και λογιστικά αρχεία διατηρούνται για 5 έτη λόγω ρυθμιστικής υποχρέωσης, αλλά δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για προσφορές;

Πατάτε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email, απενεργοποιείτε το μάρκετινγκ από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή ζητάτε ανάκληση από την υποστήριξη. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και χωρίς κόστος.

Κοινοποιείτε τα δεδομένα μου σε τρίτους για διαφήμιση;

Όχι. Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε πάροχους πληρωμών, ελέγχους KYC/AML και αρχές, αποκλειστικά για τη λειτουργία και τις νομικές μας υποχρεώσεις.